Miljööuudistus Granon kanssa: K-Citymarket Mäntsälä

Grano ja K-Citymarket Mäntsälä toteuttivat yhdessä suuren miljööuudistuksen, joka teki K-Citymarket Mäntsälästä todellisen kylän sydämen. Pirteä ilme, selkeät opasteet ja inspiroivat erikoistoteutukset ilahduttavat jokaista asiakasta ja saavat suuntaamaan kauppareissulle K-Citymarket Mäntsälään yhä uudelleen.

Kun K-Citymarket Mäntsälän kauppiaspariskunta Ville ja Nina Saarikko päättivät uusia koko 5000 neliöisen myymälänsä miljöön, selvää oli, että rinnalle tarvittiin luotettava kumppani. 

–Granoa suositteli pitkäaikainen yhteistyökumppanimme. Kun Granon porukka tuli käymään ja käytiin projektia ensimmäisen kerran huolellisesti läpi, minulle tuli sellainen fiilis, että Granoon voi todellakin luottaa, sanoo K-Citymarket Mäntsälän kauppias Ville Saarikko.

Fiilikseen kannatti luottaa. Yhteistyö sujui, uudistus valmistui täsmälleen aikataulussa, ja lopputuloksena on nyt Mäntsälän houkuttelevin hypermarket. Upean lopputuloksen lisäksi Grano saa kiitosta toimintatavoista.

–Selvisimme remontista äärimmäisen pienin myynnillisin miinuksin, joka on poikkeuksellista ja puolet alle sen, mitä ketjun puolelta odotettiin. Se kertoo muun muassa siitä, että Granon asentajat osasivat hommansa ja huomioivat asiakkaat jokaisessa vaiheessa, Saarikko sanoo.

Kykyä nähdä mahdollisuuksia

K-Citymarket on suuri myymälä, jonka 5000 neliötä vaativat suuren määrän valomainoksia, pintoja, materiaaleja ja luovia ratkaisuja. Ne saatiin Granolta, saman katon alta ja vastuullisesti Suomessa tuotettuna – esimerkiksi kaikki Granon valomainokset valmistetaan Kuopiossa.

Ketjun ohjeistettujen toteutusten lisäksi Mäntsälän K-Citymarkettiin toteutettiin lukuisia erityisratkaisuja, jotka rikastuttavat asiakkaan ostosreissua.

–Hiivaa etsitään ruokakaupassa usein. Keksin pyytää Granolta suuren Suomen Hiivan valomainoksen, jonka alta tuote on helppo löytää. Tällaiset ovat pieniä suuria asioita, jotka helpottavat asiakasta – ja toivottavasti myös ilahduttavat samalla, Saarikko sanoo.

Muitakin ratkaisuja lähestyttiin luovasti. Saarikko kertoo, että siinä, missä joku olisi nähnyt pakastealtaiden sähköjohtoja ja mustaa rautaa, Grano näki kimaltavan lumihiutaleen. Heviosastolla huojuu nyt suuri banaanipuu, ja texmex-osasto kirjavine väreineen toivottaa asiakkaan tulisesti tervetulleeksi. 

Pyörryttävin ideoista tuli kauppiailta itseltään. Makeisosastolla pyörii nyt viisi metriä korkea karkkikaruselli yksisarvisineen. 

–Me otimme kauppiaan loistavasta ideasta välittömästi kopin, ja huolehdimme idean toteuttamisesta käytäntöön. Karusellissa on sisällä pyörimismoottori, jota käytetään esimerkiksi valomainoksissa. Ei se nyt ihan jokapäiväinen ratkaisu ole, mutta olen urani varrella tehnyt jos jonkinlaista, sanoo Granon asiantuntijamyyjä Ville Hellsten.

Erikoisratkaisujen täytyy myös olla keskenään yhteneviä, jotta asiointikokemus pysyy selkeänä.

–Grano nivoi erilaiset ratkaisut hienosti yhteen ja piti ilmeen täysin yhteneväisenä. Näin asiakkaan kokemus on miellyttävä ja tuotteet ovat helposti havaittavissa, Ville Saarikko sanoo.

Vastuullisesti aikataulussa

Suuri miljööuudistus on palapeli, jossa on monta liikkuvaa osaa. Aikataulun noudattaminen ja selkeä ja nopea kommunikaatio ovat avainasemassa onnistumiseen.

Granon projektipäällikölle Riina Kokkiselle Saarikko lähettää erityiskiitokset.

–Riinalta sai projektin varrella esiin tulleisiin käytännön toteutusongelmiin aivan tosi asiantuntevaa, osaavaa, ratkaisukeskeistä ja ennen kaikkea nopeaa palvelua. Riina sai paperilla suunnitellut ajatukset istumaan äärimmäisen nopeasti myös käytännössä. Hän kuunteli minua ja rouvaani kaikissa ideoissa ja värivalinnoissa – siitä jäi erityisen lämmin fiilis, sanoo kauppias Saarikko.

Aikataulussa pysymisen edellytys oli myös, että siirtoja tehtiin mahdollisimman vähän. Se on eduksi myös asiakkaille.

–Sen lisäksi, että Granon asentajat ottivat asiakkaamme tosi hyvin huomioon, he ottivat myös minut asiakkaana huomioon. Asentajat kysyivät aina etukäteen ja varmistivat aina, että asennukset tulevat oikein ja oikeaan paikkaan, Saarikko päättää.

Neljä vuotta Mäntsälässä vaikuttaneen kauppiaspariskunnan visio on nyt miljöön osalta valmis – K-Citymarket Mäntsälä on inspiroiva, samaan aikaan nopea ja kiireetön paikka kauppareissulle – kylän mukava sydän.